Case Study: Πώς ένα μικρό φαρμακείο στη Θεσσαλονίκη ξεμπέρδεψε με τα δανεικά φάρμακα

Σε ένα φαρμακείο σε περιοχή της Θεσσαλονίκης, η καθημερινότητα είχε μια επίμονη πηγή άγχους: τα δανεικά φάρμακα και τα χαρτάκια που τα συνόδευαν. Οι σημειώσεις χάνονταν, οι εκκρεμότητες μπερδεύονταν και η αναζήτηση πληροφορίας χρειαζόταν χρόνο.

Το πρόβλημα

• Χαρτάκια και πρόχειρες σημειώσεις
• Καμία κεντρική εικόνα για εκκρεμότητες
• Καθυστέρηση στις ώρες αιχμής
• Ασάφεια απέναντι στους πελάτες (“τι χρωστάω;”)

Η λύση: XL PharmaTrack

Η ιδιοκτήτρια αναζήτησε μια λύση που να είναι απλή, γρήγορη, οικονομική και να λειτουργεί μέσα στο Excel. Το XL PharmaTrack κάλυψε ακριβώς αυτή την ανάγκη.

1. Σαφής εικόνα για κάθε πελάτη

Το φύλλο Πελατολόγιο εμφανίζει πλέον:

• Σύνολο δανεικών φαρμάκων
• Εκκρεμότητες
• Τελευταία συνταγή

2. Καταχώρηση σε λίγα δευτερόλεπτα

Με QR scanner ή πληκτρολόγηση, η καταχώρηση γίνεται άμεσα. Το Excel ενημερώνει τα πάντα αυτόματα.

3. Το Αρχείο δείχνει όλη τη δραστηριότητα

Όλες οι κινήσεις συγκεντρωμένες: χρονολογική σειρά, κατάσταση, δυνατότητα διόρθωσης/διαγραφής.

4. Εκκαθάριση με σκανάρισμα ή διπλό κλικ

Ο πελάτης φέρνει τη συνταγή → ένα scan και η εκκρεμότητα κλείνει. Χωρίς αναζήτηση ή χαρτάκια.

5. Flex Mode

Το φαρμακείο ξεκίνησε χωρίς scanner. Η εφαρμογή λειτούργησε κανονικά. Το scanner απλώς αύξησε την ταχύτητα.

Αποτελέσματα σε 30 ημέρες

• Μηδενίστηκαν τα χαρτάκια
• Μείωση λαθών
• Καθαρή εικόνα σε πραγματικό χρόνο
• Λιγότερη πίεση στις ώρες αιχμής
• Αυτονομία των υπαλλήλων

Συμπέρασμα

Το XL PharmaTrack δεν αλλάζει τη δουλειά του φαρμακείου. Απλώς λύνει ένα υπαρκτό, καθημερινό πρόβλημα με τρόπο απλό και λειτουργικό. Ένα μικρό εργαλείο με μεγάλο αποτέλεσμα.